COMUNICACIÓN CON PACIENTES Y FAMILIARES EN EL ENTORNO CLÍNICO (PERSONAL SANITARIO)

Destinatarios: Técnico/a Cuidados, Auxiliar Enfermería, Enfermeros

Numero de horas acreditadas: 50h

Acreditación Sanitaria 3,7 

¿Para qué sirve la Acreditación?

Los cursos acreditados son valorables en cualquiera de las Administraciones sanitarias que participan en el sistema Nacional de Salud. Es decir, serán valorables en los baremos de oposiciones, concursos de méritos, traslados y bolsas de empleo convocados por las Consejerías de Sanidad de las CCAA y/o por el Ministerio de Sanidad.

Acreditación sanitaria con sello CFC “Comisión de Formación Continuada” (CFC) del “Sistema Nacional de Salud”. Eso supone que esta comisión de alguna manera avala el curso, considera que tienen interés sanitario y le asigna un número determinado de créditos.

En el “Sistema Nacional de Salud” intervienen el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, así como las Consejerías de Sanidad de todas las Comunidades Autónomas.

Elije la fecha de realización de tu curso  en la pestaña de  descripción del producto e indícala a la hora de realizar tu matrícula.

Contenidos

1. INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN:

1.1 Documentación sanitaria y sistema de información.

1.2 Emisión de la información

1.3 Recepción de la información

1.4 Canales de información a pacientes y familiares.

1.5 Análisis de la información en la práctica asistencial: escenarios y tipología 1.6 Pautas de actuación: consentimiento informado, servicio de atención al paciente, actuación en ausencia de responsables de área, etc.

2. HABILIDADES SOCIALES Y LA COMUNICACIÓN:

2.1 Las habilidades sociales aplicadas al entorno sanitario.

2.2 Comunicar malas noticias en el entorno sanitario.

2.3 La empatía en el entorno sanitario

2.4 Asertividad

2.5 La percepción individual y su importancia en el proceso comunicativo en el ámbito sanitario.

Objetivos específicos

Conocer la importancia que tiene la comunicación dentro de un

entorno sanitario.

• Saber valorar los tres elementos de la comunicación (vocal, verbal y no verbal) aplicados al entorno sanitario.

• Desarrollar estrategias comunicativas en relación a la atención al usuario – paciente y sus familiares.

• Aplicar los estilos de relación y comunicación para mejorar los procesos de comunicación con los usuarios- pacientes y familiares.

• Conocer y practicar técnicas que faciliten la comunicación asertiva y la comunicación empática en las relaciones personales.

• Aprender estrategias de actuación en situaciones complicadas o conflictivas en la atención al usuario – paciente i/o familiares.

• Mejorar las técnicas de expresión personales aplicadas a la mejora de la atención al usuario (paciente, familiar, acompañante…) dentro del entorno sanitario

Objetivos generales

• Analizar los canales y aplicar los procedimientos para informar a pacientes y familiares en las diversas situaciones y por los diferentes canales en un centro sanitario.