Técnicas Avanzadas de Secretariado de Dirección

HORAS 200 h –   6 meses . Área de formación:  Administración y empresas – Modalidad Online y a Distancia

Formación Postgrado Universitaria con   CERTIFICACIÓN  ACREDITADA POR APOSTILLA DE LA HAYA EN NOTARIO EUROPEO .

• TITULO PROPIO CEEFI INTERNATIONAL BUSINESS SCHOOL 

Los estudiantes que cuentan con nuestro CERTIFICADO  UNIVERSITARIO INTERNATIONAL:

• Disfrutarán de la posibilidad de acceder a convalidaciones en universidades del Espacio Europeo o en las universidades no europeas asociadas a nuestro programa.
• Disfrutarán de descuentos, becas y programas de movilidad, realizados de forma exclusiva.
• Disfrutarán de la posibilidad de contar con puntuación en concursos de oposiciones, ya que, las formaciones certificadas, pasan a ser
• Tendrán acceso a servicios orientados al acceso al mercado laboral. Por ejemplo, todos los alumnos certificados tendrán la supervisión de su C.V. gratuita, asesoramiento en protocolo gratuito, gabinete de orientación académica gratuito y precio especial para la realización del IAC (Informe de Altas Capacidades Laborales)-Carta de Recomendación.

Pero sobre todos estos beneficios, se ha de tener en cuenta que, serán alumnos que demostrarán la calidad de las formaciones que han desarrollado y, por lo tanto, tendrán a su favor la importancia de la diferenciación como un valor a tener cuenta sobre otros estudiantes, en cualquier situación de su vida.

TEMA 1. COMPETENCIAS PROFESIONALES DEL SECRETARIADO Y ASISTENTE A LA DIRECCIÓN

1. Secretariado personal de dirección
2. Funciones del secretariado de dirección
3. Competencias del secretariado de dirección
4. Tipos de servicio del secretariado

TEMA 2. ORGANIZACIÓN PERSONAL

1. Objetivos
2. Establecer objetivos principales
3. Organización personal
4. Herramientas para la organización

TEMA 3. TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN

1. Métodos de trabajo
2. Técnicas de organización
3. Delegación
4. El lugar de trabajo. La oficina y los medios de organización

TEMA 4. EL CONTROL DEL TIEMPO

1. Ladrones de tiempo
2. Cálculo del valor del tiempo: Técnica de medición temporal del trabajo
3. Métodos de optimización del tiempo
4. Habilidades de relación intrapersonal e interpersonal
5. Uso de las aplicaciones informáticas en la gestión del tiempo

TEMA 5. LA AGENDA

1. Tipos de agenda
2. Secciones de la agenda
3. Gestión de agendas
4. Normas para el buen uso de la agenda

TEMA 6. RELACIONES CON LOS INTERLOCUTORES

1. Tratamientos dentro de la empresa
2. Tratamiento en la recepción de personalidades y autoridades
3. La precedencia en pasillos y escaleras
4. Las esperas
5. La puntualidad

TEMA 7. LA COMUNICACIÓN ORAL I

1. La comunicación oral en la empresa
2. Precisión y claridad en el lenguaje
3. Elementos de la comunicación oral eficaz
4. Técnicas de intervención verbal

TEMA 8. LA COMUNICACIÓN ORAL II

1. Formas de comunicación oral en la empresa
2. Hablar en público
3. La entrevista en la empresa

TEMA 9. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

1. Proceso de comunicación telefónica
2. Prestaciones habituales
3. Medios y equipos
4. Realización de llamadas
5. Protocolo telefónico

TEMA 10. COMUNICACIÓN ESCRITA I

1. Normas generales de la comunicación escrita
2. Estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos
3. Técnicas y normas gramaticales
4. Diccionarios

TEMA 11. COMUNICACIÓN ESCRITA II

1. Partes generales de la redacción
2. Documentos de comunicación interna
3. Documentos de comunicación externa
4. La carta comercial

TEMA 12. DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS Y PROFESIONALES

1. Creación y uso de plantillas
2. Creación de formularios
3. Combinación de correspondencia
4. Impresión de textos
5. Facturas
6. El Impuesto sobre Valor Añadido
7. Cheque
8. Letra de cambio

TEMA 13. TÉCNICAS DE GESTIÓN DE DOCUMENTACIÓN Y DE ARCHIVOS

1. La técnica dactilográfica
2. Transcripción de textos: fórmulas, jergas, idiomas y galimatías
3. Dictado. Toma de notas
4. Ergonomía postural

TEMA 14. ORGANIZACIÓN DE ACTOS Y REUNIONES

1. Tipos de reuniones
2. Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas
3. Preparación de las reuniones
4. Etapas de una reunión
5. Papel del secretariado en una reunión
6. Tipos de eventos
7. Organización del evento
8. Condiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratado
9. Medios de cobro y pago
10. Papel del secretariado el día del evento

TEMA 15. RELACIONES PÚBLICAS

1. Definición y concepto de Relaciones Públicas
2. Cómo montar una operación de relaciones públicas
3. El secretariado de dirección como imagen empresarial